Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 05 august 2026

1. Despre noi

Bine ați venit pe domotex.ro.

Site-ul este administrat de AMIRIS INVEST SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date de identificare:

  • CUI: RO18005647

  • Nr. Reg. Comerțului: J08/2418/2005

  • EUID: ROONRC.J08/2418/2005

  • Sediu social: Jud. Brașov, Mun. Brașov, Str. Carierei nr. 160, Bir. 6

  • E-mail: comenzi@domotex.ro

  • Telefon: 0742 089 944

Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

În prezentul document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

  • Site – magazinul online domotex.ro.

  • Vânzător – AMIRIS INVEST SRL.

  • Client – persoana fizică sau juridică care utilizează site-ul sau plasează o comandă.

  • Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, conform legislației în vigoare.

  • Produs – orice bun comercializat prin intermediul site-ului.

  • Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

  • Contract – acordul încheiat între Client și Vânzător după confirmarea comenzii.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale.

Este interzisă:

  • utilizarea site-ului în scop fraudulos;

  • transmiterea de informații false;

  • încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice;

  • copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste prevederi.

4. Contul de client

Plasarea comenzilor se poate realiza atât cu un cont de utilizator, cât și fără crearea unui cont, dacă această opțiune este disponibilă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizate în mod abuziv ori fraudulos.

5. Produsele comercializate

Domotex comercializează produse destinate instalațiilor termice și sanitare, inclusiv:

  • centrale termice;

  • pompe de căldură;

  • boilere;

  • radiatoare;

  • sisteme de încălzire în pardoseală;

  • termostate;

  • pompe;

  • vase de expansiune;

  • robineți;

  • fitinguri;

  • țevi;

  • accesorii și alte echipamente pentru instalații.

Descrierile, imaginile și specificațiile produselor sunt furnizate cu scop informativ și pot fi actualizate fără notificare prealabilă, în funcție de modificările efectuate de producători.

Pot exista diferențe minore privind culoarea, aspectul sau ambalajul produselor, fără a afecta caracteristicile acestora.

6. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor afișată pe site are caracter informativ.

În situația în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea alege una dintre următoarele variante:

  • înlocuirea cu un produs similar;

  • așteptarea reaprovizionării;

  • anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

7. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin intermediul site-ului.

După transmiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj confirmă doar recepționarea comenzii și nu reprezintă acceptarea ei.

Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător și pregătirea acesteia pentru livrare.

Vânzătorul poate contacta Clientul pentru confirmarea datelor comenzii sau pentru clarificarea unor informații.

8. Refuzul comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă înainte de expediere în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil;

  • prețul afișat este rezultatul unei erori evidente;

  • datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;

  • există suspiciuni privind o tentativă de fraudă;

  • plata nu a fost confirmată, în cazul comenzilor achitate prin ordin de plată;

  • există alte motive obiective care împiedică executarea comenzii.

În cazul în care o comandă deja achitată este anulată, contravaloarea acesteia va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar, după caz.

9. Informații tehnice

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, deoarece specificațiile produselor sunt furnizate de producători, pot exista modificări care nu sunt reflectate imediat pe site.

În cazul în care aveți nelămuriri privind compatibilitatea unui produs cu instalația dumneavoastră, vă recomandăm să solicitați consultanță înainte de plasarea comenzii.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru alegerea unui produs incompatibil atunci când aceasta a fost făcută exclusiv pe baza opțiunii Clientului, fără consultarea unui specialist.

10. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii și sunt adăugate la valoarea produselor, după caz.

Deși depunem toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, pot apărea erori privind prețurile sau descrierile produselor. În cazul unei erori evidente, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a Clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

11. Modalități de plată

Plata comenzilor poate fi efectuată prin una dintre metodele disponibile la finalizarea comenzii:

  • Shopify Payments (plată securizată cu cardul);

  • ordin de plată (transfer bancar).

În cazul plăților prin ordin de plată, comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.

Tranzacțiile efectuate prin Shopify Payments sunt procesate prin sisteme securizate. Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile Vânzătorului.

12. Facturare

Pentru toate comenzile confirmate se emite factură fiscală, în conformitate cu legislația în vigoare.

Factura este emisă pe baza datelor furnizate de Client la plasarea comenzii și este transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale.

13. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin Fan Courier sau prin alți parteneri logistici, dacă acest lucru este necesar.

Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;

  • timpul de aprovizionare;

  • condițiile de transport;

  • perioadele aglomerate;

  • alte situații independente de voința Vânzătorului.

În cazul unor întârzieri semnificative, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

14. Recepția produselor

La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm verificarea produsului în prezența reprezentantului firmei de curierat și consemnarea eventualelor observații în documentele de transport.

Orice neconformitate privind produsele livrate trebuie comunicată cât mai curând posibil, pentru a permite soluționarea eficientă a situației.

15. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația română.

Pentru anumite produse, producătorii pot acorda garanții comerciale suplimentare, ale căror condiții sunt specificate în certificatul de garanție sau în documentația produsului.

Durata și condițiile garanției pot varia în funcție de producător și categoria produsului.

16. Produse care necesită montaj

Anumite produse, precum centralele termice, pompele de căldură, cazanele și alte echipamente similare, trebuie instalate și puse în funcțiune conform instrucțiunilor producătorului și legislației aplicabile.

Pentru produsele care necesită montaj autorizat, garanția comercială poate fi condiționată de efectuarea instalării și punerii în funcțiune de către personal autorizat.

Domotex poate oferi servicii de montaj pentru anumite categorii de produse, în condițiile comunicate Clientului înainte de executarea lucrării.

17. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi răspunzător pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;

  • întârzieri generate de producători sau furnizori;

  • imposibilitatea livrării din motive de forță majoră;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • montajul sau exploatarea produselor cu nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

  • incompatibilitatea produselor selectate de Client fără solicitarea unei consultanțe tehnice.

Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor achiziționate, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

18. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului domotex.ro, inclusiv texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, descrieri de produse și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau publicarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă.

19. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și este descrisă în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice neînțelegere apărută între Client și Vânzător va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În situația în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit dispozițiilor legale în vigoare.

21. Dispoziții finale

Prezenții Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului domotex.ro.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acest document ori de câte ori este necesar. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la data utilizării sau a plasării comenzii.

Pentru orice întrebări privind prezentul document sau comenzile plasate, ne puteți contacta la:

AMIRIS INVEST SRL

  • Adresă: Jud. Brașov, Mun. Brașov, Str. Carierei nr. 160, Bir. 6

  • E-mail: comenzi@domotex.ro

  • Telefon: 0742 089 944